Het is niet makkelijk om ter plekke je antwoord klaar te hebben aan de telefoon. Als intercedent wil je een klant vooral helpen: nee verkopen gaat tegen je instincten in. Op de waaier vind je scripts die helpen om het gesprek in goede banen te leiden. Zo voorkom je discriminatie op de arbeidsmarkt zonder klanten voor het hoofd te stoten.
Meer informatie over de campagne op werkjijmeezegnee.nl.
De eerste 50 exemplaren zijn gratis. Daarboven kosten ze 4 Euro per stuk.
Meer dan 50 bestellen? Mail: communicatie@abu.nl.
